Si nos paramos a pensar cómo lanzar una marca de smartphones en un mercado en un creciente auge, como el que es ahora y como el que era hace un año, con la gran cantidad de marcas, tanto conocidas como chinas que representan feroces amenazas para nuestra nueva firma, hay que pensar muy bien qué es lo que debemos destacar, o en base a qué vamos a basar nuestro desarrollo, y una de las cosas más importantes: si vamos o no a hacer publicidad y qué tipo de la misma.
Bq se inició en el mundo de la tecnología con los e-books y las tablets, sin embargo, les faltaba hacer frente a los teléfonos.
Al preguntarles cómo abordar la comunicación, cuentan que al fin y al cabo, como en cualquier ámbito, no basta con tener una presencia superlativa en todas partes, ni promocionar todo lo que se abarque, porque quien llega, si no le gusta lo que hay se va a ir, y no se va a quedar callado.
Esto viene a generar un flujo de información negativa para la empresa que se da de la multiplicación de dos factores: la cantidad de compras conseguidas debido a la intensa promoción multiplicada por la insatisfacción con el producto o marca. Si bien, no todas las experiencias van a ser malas, pero una gran cantidad de ellas van a ser neutrales, por lo que si tenemos un producto y un servicio mediocre, van a salir a relucir las malas críticas.
En Bq nos cuentan que lo que uno ofrece debe estar bien respaldado, por si algo va mal, porque "nunca se sabe". En este sentido, dan un soporte ejemplar a sus productos, lo que excita la satisfacción del cliente, generando así un flujo de opiniones positivas que le han llevado a donde se encuentra en la actualidad: haciendo cara a las grandes marcas de la telefonía.
Y es que de primera mano he podido comprobar como esta marca va ganando terreno rápidamente. Recuerdo aquel terminal que un amigo me enseñó, del cual no tenía ni idea de qué marca era, pero que tras averiguar, primero, que era española y segundo, que ofrece una calidad y un soporte muy bueno, no me quedó más remedio que almacenarla en mi mente como una marca a tener en cuenta, que vale la pena y que consideraré a la hora de cambiar mi teléfono cuando sea conveniente.
Bq se inició en el mundo de la tecnología con los e-books y las tablets, sin embargo, les faltaba hacer frente a los teléfonos.
Al preguntarles cómo abordar la comunicación, cuentan que al fin y al cabo, como en cualquier ámbito, no basta con tener una presencia superlativa en todas partes, ni promocionar todo lo que se abarque, porque quien llega, si no le gusta lo que hay se va a ir, y no se va a quedar callado.
Esto viene a generar un flujo de información negativa para la empresa que se da de la multiplicación de dos factores: la cantidad de compras conseguidas debido a la intensa promoción multiplicada por la insatisfacción con el producto o marca. Si bien, no todas las experiencias van a ser malas, pero una gran cantidad de ellas van a ser neutrales, por lo que si tenemos un producto y un servicio mediocre, van a salir a relucir las malas críticas.
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